Splošni pogoji poslovanja podjetja MONUMENTUM d.o.o. so v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-UPB1), s priporočili GZS in mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje.

Kupec z registracijo ali nakupom v spletni trgovini pogrebne-zare.pogrebne-storitve.si sprejema pogoje poslovanja, ki jih določa podjetje MONUMENTUM d.o.o. in zagotavlja pristnost vseh svojih posredovanih podatkov (velja tudi za nakupe dogororjene preko e-mailov in telefona). Medsebojne obveznosi se urejajo s temi pogoji poslovanja in zakonom o varstvu potrošnikov.

Posredovanje uporabnikovih osebnih podatkov podjetju je v določenih primerih nujno, da lahko obdelovalec kot ponudnik izpolnjuje svoje pogodbene obveznosti do uporabnika. Ponudbnik zbrane osebne podatke trajno varuje skladno z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (Ur.l. št. 94/07) (ZVOP-1), z Zakonom o elektronskih komunikacijah (Ur.l. RS št. 109/12, 110/13, 40/14 – ZIN-B, 54/14 – odl. US, 81/15 in 40/17) in Splošno uredbo o varstvu podatkov (angl. General Data Protection Regulation – GDPR).

IZBRIS ALI PRIDOBITEV OSEBNIH PODATKOV

Vaše osebne podatke zbiramo, da lahko sprocesiramo naročila in vas obveščamo o novostih. Če želite izbris ali pregled vaših osebnih podatkov, nam to sporočite na info@monumentum.si.

DOSTOPNOST INFORMACIJ (POVZETEK ZAKONODAJE)

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:

• identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra),
• kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
• bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami),
• dostopnost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
• pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave),
• vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza,
• način plačila in dostave,
• časovno veljavnost ponudbe,
• rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop,
• pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

NAKUP PREKO SPLETNE TRGOVINE

Sprejeta naročila za nakup izdelka preko spletnih strani www.monumentum.si in www.pogrebne-zare.pogrebne-storitve.si se obravnavajo takoj oziroma najkasneje v roku 24 ur. Rok dobave za naročeno blago na zalogi, je eden do treh delovnih dni. Sobota, nedelja in praznik ne štejejo kot delovni dan. V kolikor naročenega blaga ne moremo izdobaviti v tem roku, naročnika obvestimo o novem predvidenem času dobave.
V primeru naročila izdelka ali izdelkov v skupni vrednosti nad 200 eur, pri katerem ste označili, da želite plačati po povzetju, vam bomo predhodno poslali na vaš e-naslov ponudbo, na podlagi katere se opravi vplačilo avansa. Takoj po prejetem avansu bomo nadaljevali z obravnavo vašega naročila.
V primeru naročila storitev prek našega spletnega obrazca, vam bom ponudbo poslali po e-pošti. Za točen izračun potrebujemo čim več podatkov, da vam bomo lažje posredovali točen izračun ponudbe.Kupec s svojim naročilom potrjuje, da sprejema naše prodajne pogoje.

Plačilo je možno na dva načina:

- Po predračunu

Po prejemu naročila vam bomo poslali po e-pošti ponudbo s podatki za plačilo preko transakcijskega računa. Plačilo izvedete preko bančnega nakazila (UPN nalog). Za hitrejšo obdelavo naročila, nam lahko posredujte potrdilo o plačilu. Tako lahko blago v najkrajšem času odpošljemo na želeni naslov. V kolikor priliva ne dobimo v roku 5 delovnih dni, vam lahko naročilo prekličemo in vas o tem obvestimo na vaš e-mail.

- Po povzetju

Blago pošljemo na želeni naslov.

Posebni pogoji pri naročanju cvetja

Cvetje zaradi specifike dostavljamo le v določene občine, katere so navedene pri vsakem artiklu posebej. V primeru, da boste zaupali organizacijo pogreba MONUMENTUM d.o.o., je dostava naša skrb. V vsakem primeru pa je možen tudi lasten prevzem. 

Nakup vrednostnega pisma

V kolikor želite družino pokojnega razbremeniti dodatnega finančnega bremena v povezavi s pogrebnimi stroški, vam ponujamo tudi možnost nakupa vrednostnega pisma/kupona.

Vrednostno pismo lahko naročite preko spletne strani v različnih vrednostih v neomejenih količinah. Kodo za unovčitev vrednostnega pisma vam bomo poslali po e-pošti na naveden naslov ali po pošti takoj po prejetju vašega nakazila na naš transakcijski račun. Nakupo kupona je možen le preko preračuna.

Z njim je možno plačilo katere koli naše storitve oziroma plačila izdelka. Veljavnost je eno leto od nakupa.

Veljavnost ponudbe

Cene za izbrano blago veljajo ob nakupu in oddaje naročila preko naše spletne trgovine.

Obdelava naročila

Podjetje MONUMENTUM d.o.o. bo z aktivnostmi potrebnimi za izvedbo sprejetih naročil pričela takoj po prejemu naročila. Pri izbiri opcije plačila “na naš transakcijski račun”, bodo aktivnosti za izvedbo naročila stekle po prilivu finančnih sredstev – vplačila kupnine.

Čas dobave

Dobavni rok prične teči naslednji delovni dan od dneva naročila.
Artikli, ki so na zalogi imajo dobavni rok 1-3 delovne dni. Artikli, ki niso na zalogi, imajo dobavni rok od 5 do 14 delovnih dni. Za rok dobave artiklov, ki jih ni možno dobiti v predvidenem roku vas bomo predhodno obvestili.

Stroški pošiljanja

Stroške pošiljanja plača naročnik pošiljke. Strošek dostave je 4,80 €. Dostava blaga izven ozemlja R Slovenije se obračuna posebej. Dostavo se vršimo preko GLS kurirske službe in Pošte Slovenije. V primeru nujne dostave (1 delovni dan) nas o tem obvestite na samem obrazcu za naročilo ali nas pokličite. Kljub dodatnim stroškom le-te ne zaračunavamo.
Če paket na navedenem naslovu ne bo prevzet, vam bo dostavna služba pustila obvestilo s podatki o številki paketa ter kje ga lahko prevzamete. Kupec ima možnost ponovne dostave brez dodatnih stroškov v primeru, da nas v roku 3 dni od prve neuspele dostave o tem obvesti.

Neprevzem izdelkov

Neprevzem pošiljke se ne smatra za odstop od pogodbe. Kupec, ki je zvrnil pošiljko ali ni prevzel pošiljke v roku 8 dneh (čakalno obdobje pri kurirski službi) po datumu sprejetja sporočila, je dolžan povrniti stroške pošiljanja in zavrnitve/vračila (dvojni strošek) ter administrativne stroške v višini 10,00 eur.

Odstop od naročila

Kupec ima pravico odstopa od naročila v roku 14 dni od prevzema blaga. Šteje se, da je kupec pravočasno vrnil blago, če ga pošlje pred iztekom 14 dnevnega roka za vračilo. O odstopu nas mora kupec pisno obvestiti. V ta namen lahko kupec uporabi priloženi odstopni obrazec -> Obrazec
Vrnjeno blago mora biti nepoškodovano in v originalni, nepoškodovani embalaži. Po prejemu takega blaga, podjetje kupcu v roku 14 dni vrne opravljena plačila. Kupec ne more zahtevati povračila dodatnih stroškov, ki so nastali, če se je izrecno odločil za drugo vrsto pošiljke, kakor je cenovno najugodnejša standardna pošiljka, ki jo ponuja podjetje.
Podjetje zadrži vračilo prejetih plačil do prevzema vrnjenega blaga.
Stroški vračila bremenijo kupca. Kupec lahko odstopi od pogodbe tudi še pred prejemom blaga. V tem primeru nas o odstopu čimprej obvestite po telefonu ali pisno po e-pošti: info@monumentum.si.

Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo. Kupec ob vračilu blaga posreduje račun za blago, osebne podatke ter transakcijski račun kamor želi, da se vrne plačilo.

Kupec nima pravice do odstopa od pogodbe v naslednjih primerih (ZVOot-NPB10, 43. člen):

• kadar gre za blago, ki je izdelano po navodilih potrošnika; npr. žare, ki so izdelane točno po vaših željah,
• kadar gre za hitro pokvarljivo blago ali mu hitro poteče rok uporabe; npr. cvetje,
• kadar je bila z naše strani storitev že opravljena; npr. ureditev groba, organizacija pogreba ali katera koli druga naročena storitev.

Zavrnitev naročila

Podjetje Monumentum d.o.o. lahko naročilo, za katerega ugotovi, da ga pod navedenimi pogoji in podatki s katerimi razpolaga ne more izvesti, zavrne ter kupca obvesti o vzrokih zavrnitve na njegov elektronski naslov.
V primeru, da ne moremo zagotoviti dobave blaga, lahko odstopimo od naročila. Kupca o tem obvestimo na elektronski naslov oziroma po telefonu.

Garancija in servis